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實現(xiàn)設備遠程故障診斷，自動觸發(fā)運維服務
功能介紹
IoT監(jiān)測
整合IoT設備，企業(yè)管理人員可以在系統(tǒng)后臺檢測設備的運行狀態(tài)，通過圖表、列表的不同顏色，很快甄別設備的狀態(tài)。
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視頻遠程協(xié)助
在現(xiàn)場可以視頻方式連接公司的技術(shù)專家，技術(shù)專家遠程指導工程師解決問題。
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工單預警觸發(fā)
當設備出現(xiàn)嚴重異常時，會自動創(chuàng)建服務單，并自動派工給合適的服務人員上門檢測、維修，實現(xiàn)預測性服務；當識別出一般預警，系統(tǒng)會給客戶發(fā)送提醒消息，提醒用戶關(guān)注設備運行狀況。
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設備臺賬
記錄完整的設備信息（型號、經(jīng)銷商、最終客戶、保修政策等）以及所關(guān)聯(lián)的保養(yǎng)計劃、客戶咨詢投訴記錄、服務記錄等，隨時了解完整的設備狀況和歷史。
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設備地圖
可通過一張地圖管理所有的設備分布、設備數(shù)據(jù)、設備異常故障信息、質(zhì)保情況，指導服務資源、主動服務規(guī)劃
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大數(shù)據(jù)分析
可對設備地理分布、工作數(shù)據(jù)、故障信息，服務效率等數(shù)據(jù)進行挖掘、分析和大數(shù)據(jù)展現(xiàn)，盤活沉默的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更好向顧客和領(lǐng)導展示公司的實力。
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更多企業(yè)售后服務管理的方法論支持
《企業(yè)出海售后服務數(shù)字化白皮書》
“企業(yè)出海，服務先行”，作為企業(yè)出海必不可少的一環(huán)，售后服務是決定品牌口碑與影響力的關(guān)鍵要素，尤其是隨著業(yè)務規(guī)模的擴大，售后服務體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產(chǎn)品升級。
《售后服務數(shù)字化運營指南》
詳細介紹瑞云服務云企業(yè)售后服務數(shù)字化運營解決方案，在此前《運營指南1.0》的基礎上，推出了2.0版本，希望能夠為企業(yè)的服務人提供更全面、更專業(yè)的售后服務數(shù)字化運營的指導和建議。
《提效增值服務進化論合集》
以《提效增值》為主題，深入訪談了眾多企業(yè)服務總監(jiān)和行業(yè)專家，包括原華為海外區(qū)域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開立醫(yī)療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關(guān)注點，為企業(yè)提供有益參考。
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