瑞云服務云隱私政策
更新日期：2022年9月13日
生效日期：2022年9月13日
本隱私政策（“隱私政策”）解釋了我們對于本政策所述活動的隱私實踐。請仔細閱讀本隱私政策，了解我們?nèi)绾问占�、使用、共享和以其他方式處理與個人有關(guān)的信息（“個人數(shù)據(jù)”），以及了解你對個人數(shù)據(jù)享有的權(quán)利。
本政策僅適用于由蘇州瑞云智服信息科技有限公司（簡稱“我們”或“瑞云服務云”）提供服務或運營控制的瑞云服務云平臺、瑞云服務云客戶端或網(wǎng)頁自身的功能、產(chǎn)品及服務（以下簡稱“本平臺”）。如我們關(guān)聯(lián)公司的產(chǎn)品或服務中使用了瑞云服務云提供的產(chǎn)品或服務但未設獨立的隱私政策的，則本政策同樣適用于該部分產(chǎn)品或服務。
企業(yè)/組織用戶在上傳企業(yè)/組織通訊信息以及其他要求所在企業(yè)/組織的個人用戶提交人事信息、外部業(yè)務聯(lián)系人信息之前，應事先獲得個人用戶的明確同意，并僅限收集實現(xiàn)企業(yè)/組織用戶運營及管理目的所必需的個人用戶信息，并確保已充分告知個人用戶相關(guān)數(shù)據(jù)收集的目的、范圍及使用方式等。瑞云服務云作為數(shù)據(jù)處理者場景下，你理解并同意，企業(yè)/組織用戶為上述企業(yè)所控制數(shù)據(jù)的控制者，我們僅根據(jù)企業(yè)/組織用戶管理員的指令開通、管理上述應用服務處理企業(yè)/組織控制數(shù)據(jù)或你的個人信息。如果你聯(lián)系我們，我們會把你的請求轉(zhuǎn)給該企業(yè)/組織，并在需要時協(xié)助他們在合理的期限內(nèi)回復你的請求。
本隱私政策不適用于第三方通過本平臺直接向你提供的服務（統(tǒng)稱“第三方服務”），如你通過瑞云服務云提供的第三方應用功能入口，開通使用的第三方應用服務；如你通過瑞云服務云客戶端綁定支付公司提供的支付、轉(zhuǎn)賬等支付相關(guān)功能。你向該第三方服務提供者提供的信息同樣不適用于本政策，請你在選擇使用第三方服務前應充分了解第三方服務的產(chǎn)品功能及隱私保護政策，再選擇是否開通功能。
在你詳細了解我們?nèi)绾翁幚砟愕膫�人信息，以及我們的實際操作方法之前，我們先向你簡要告知本隱私政策的基本架構(gòu)，以便于你可點擊相應標題直接查看你所關(guān)心的內(nèi)容。
1.1企業(yè)/組織用戶：是指通過企業(yè)或其他組織授權(quán)申請注冊成為瑞云服務云用戶，并通過管理員用戶在瑞云服務云平臺上傳企業(yè)/組織員工通訊錄搭建企業(yè)/組織架構(gòu)后，由管理員用戶代表企業(yè)/組織開通、管理和使用瑞云服務云服務。瑞云服務云企業(yè)/組織用戶包括但不限于法人、政府機構(gòu)、其他組織、合伙或個體工商戶。
1.2企業(yè)/組織管理員：是指經(jīng)企業(yè)/組織用戶授權(quán)或指定，擁有企業(yè)/組織用戶管理平臺系統(tǒng)操作權(quán)限，代表企業(yè)/組織開通、管理和使用瑞云服務云服務的瑞云服務云個人用戶。
1.3個人用戶：是指企業(yè)/組織用戶管理員權(quán)限的個人用戶、作為企業(yè)/組織用戶通訊錄一員但不具有企業(yè)/組織管理員權(quán)限的個人用戶，以及企業(yè)/組織用戶管理員創(chuàng)建的外部用戶，以下稱“你”。
1.4個人信息：是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
1.5個人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇的個人信息，包括身份證件號碼、個人生物識別信息、通信記錄和內(nèi)容、財產(chǎn)信息、行蹤軌跡、健康生理信息、交易信息。
1.6匿名化：是指通過對個人信息的技術(shù)處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被復原的過程。
我們在以下情況下可能直接向你收集個人數(shù)據(jù)：
如果你表示有興趣獲得更多有關(guān)我們服務的信息，可能包含以下場景：
· 請求客戶支持（包括訪問在線客服）；
· 使用我們的“電話咨詢”或類似功能；
· 申請免費試用或演示；
· 訂閱我們的電子郵件通訊；
· 填寫調(diào)查問卷；參加線下活動；
· 下載產(chǎn)品內(nèi)容（例如產(chǎn)品白皮書）；
我們可能會要求你向我們提供你的聯(lián)系信息，例如你的姓名、手機號碼、公司名稱、職務、地址、電子郵件地址或用戶名信息；
當你使用本平臺時，我們需要收集你的手機號和/或郵箱進行身份認證，當你登錄賬戶后還可以選擇是否上傳頭像、昵稱、職位、員工編號、匯報對象及企業(yè)郵箱等基本信息以加強職業(yè)化形象展示；
如果你使用我們的客戶端APP、WEB網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務時，我們會征得你的同意并在產(chǎn)品功能所必需的情況下通過主動彈窗的方式向你申請獲取設備信息的權(quán)限，僅在你允許后收集有關(guān)你的設備以及你對我們服務的使用情況的信息。例如你的ANDROIDID、IMSI、IP地址（或代理服務器信息）、硬件設備型號、操作系統(tǒng)類型和版本、設備屏幕尺寸、分辨率、硬件設備序列號、MAC地址、唯一設備識別碼（IMEI）、時區(qū)、語言設置、位置信息。收集此類個人信息將用于賬號和移動設備的綁定及審計日志中唯一性標識業(yè)務功能；
如果你通過電話聯(lián)系我們，通話可能會被錄音；
如你需要使用派工單相關(guān)功能，則你需要授權(quán)我們獲得你的SIM卡、IP地址以及使用GPS（經(jīng)度、緯度）所得的地點信息（如你的移動裝置啟動該功能）。我們會使用該信息以向你提供基于地點位置的相關(guān)服務。如果你拒絕提供地點信息，我們將不會基于地點位置向你提供相關(guān)服務，但不會影響平臺其他功能與服務的正常使用；
我們會根據(jù)你在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限，接收并記錄你所使用的設備相關(guān)信息（例如設備型號、操作系統(tǒng)版本、設備設置信息）、設備所在位置相關(guān)信息（例如IP地址、通話記錄、通訊錄列表、讀寫日歷、GPS位置信息（經(jīng)度、緯度）以及能夠提供相關(guān)信息的Wi-Fi接入點、和基站信息）；
我們會收集你的企業(yè)微信賬號（微信UnionID、頭像），在某些情況下可能與你的個人數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，目的是向你提供更智能化的營銷服務（電話營銷、短信或郵件）；
如果你向我們或我們的服務提供商提供與其他個人有關(guān)的個人數(shù)據(jù)，則表示你有權(quán)這樣做，并且如有需要已獲得必要的同意，并確認可以根據(jù)本隱私政策使用這些數(shù)據(jù)。如果你認為你的個人數(shù)據(jù)提供不當，或者想行使與你的個人數(shù)據(jù)有關(guān)的權(quán)利，請使用下文“聯(lián)系方式”中的信息與我們聯(lián)系。
為完成你的瑞云服務云賬號注冊，你同意運營商基于你個人的手機號碼/郵箱賬號向你發(fā)送短信驗證碼、郵件驗證消息。
為在瑞云服務云客戶端完成支付服務，我們需要支付公司提供你的支付賬號信息（含昵稱、賬戶名）以完成瑞云服務云客戶端綁定支付賬號。為保障你的合法權(quán)益，防范欺詐、賭博等風險，維護瑞云服務云服務及支付相關(guān)功能的安全穩(wěn)定運行，我們需要向第三方支付機構(gòu)獲取你實際使用的支付賬戶的用戶標識信息。
我們使用Cookie和其他類似技術(shù)，以提升您使用本服務的體驗。當您使用本服務時，我們可能會使用相關(guān)技術(shù)向您的設備發(fā)送一個或多個Cookie或匿名標識符，以收集和存儲您訪問、使用本服務時的信息。我們承諾，不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何其他用途。我們使用Cookie和同類技術(shù)主要為了實現(xiàn)以下功能或服務：
1) 保障產(chǎn)品與服務的安全、高效運轉(zhuǎn)：我們可能會設置認證與保障安全性的Cookie 或匿名標識符，使我們確認您是否安全登錄服務，或者是否遇到盜用、欺詐及其他不法行為。這些技術(shù)還會幫助我們改進服務效率，提升登錄和響應速度；
2) 幫助您獲得更輕松的訪問體驗：使用此類技術(shù)可以幫助您省去重復填寫賬戶信息。
大多數(shù)瀏覽器均為用戶提供了清除瀏覽器緩存數(shù)據(jù)的功能，您可以在瀏覽器設置功能中進行相應的數(shù)據(jù)清除操作。如您進行清除，您將無法使用由我們提供的、依賴于Cookie的服務或功能。
（1）我們不會向第三方共享、轉(zhuǎn)讓你的個人信息，除非經(jīng)過你本人事先授權(quán)同意，或者共享、轉(zhuǎn)讓的個人信息是去標識化處理后的信息，且共享第三方無法重新識別此類信息的個人信息主體。
（2）共享你的個人信息，我們將遵循如下原則：
授權(quán)同意原則：未經(jīng)你的同意，我們不會共享你的個人信息，除非共享的個人信息是去標識化處理后的信息，且共享第三方無法重新識別此類信息的自然人主體。如果第三方使用信息的目的超越原授權(quán)同意范圍，他們需要重新征得你的同意。
合法正當與最小必要原則：共享的數(shù)據(jù)必須具有合法正當目的，且共享的數(shù)據(jù)以達成目的必要為限。
安全審慎原則：我們將審慎評估第三方使用共享信息的目的，對這些合作方的安全保障能力進行綜合評估，并要求其遵循合作法律協(xié)議。我們會對合作方獲取信息的應用程序接口（API）進行嚴格的安全監(jiān)測，以保護數(shù)據(jù)安全。
(3)實現(xiàn)功能或服務的共享信息：
如果你選擇使用本平臺中第三方服務商提供的服務，第三方服務的提供商可能與我們共享你的某些信息。你可以查看有關(guān)《接入第三方SDK目錄》的隱私政策，了解可能與我們共享的數(shù)據(jù)內(nèi)容。
1）驗證服務：你同意運營商基于你個人的手機號碼向我們提供短信驗證碼，否則無法注冊賬戶。
2）支付服務提供商（微信支付）：保障你的合法權(quán)益，防范欺詐、賭博等風險，維護平臺及支付相關(guān)功能的安全穩(wěn)定運行，我們需要向提供第三方服務商獲取你實際使用的支付賬戶的用戶標識信息。
3）定位服務提供商（Google地圖、百度地圖或高德地圖）：我們會將你去標識化的位置信息，交由定位服務提供商（Google地圖、百度地圖或高德地圖），用以在拜訪和派工單中為你提供更精準的定位。
4）子公司和關(guān)聯(lián)公司：我們出于本隱私政策中所述的目的向我們的子公司和關(guān)聯(lián)公司披露個人數(shù)據(jù)。瑞云服務云是負責管理共同使用的個人數(shù)據(jù)的一方。
5）其他輔助處理程序支持方：你理解并同意，為保障本平臺相關(guān)功能的實現(xiàn)與應用安全穩(wěn)定的運行，我們可能會接入由第三方提供的軟件開發(fā)包（SDK）實現(xiàn)相關(guān)目的。
6）第三方業(yè)務合作伙伴：瑞云服務云與各種業(yè)務合作，并與他們密切合作，以推廣或銷售產(chǎn)品或服務。在某些情況下，這些企業(yè)在網(wǎng)站內(nèi)運營。出于上述目的，我們可能會向合作伙伴披露個人數(shù)據(jù)。我們的一些第三方業(yè)務合作伙伴與瑞云服務云共同贊助了活動和其他產(chǎn)品。當你注冊參加活動或產(chǎn)品時，我們可能會與這些共同贊助商共享個人數(shù)據(jù)，以允許我們的合作伙伴向你發(fā)送適用法律允許的你可能感興趣的營銷信息。
我們只會與第三方共享實現(xiàn)目的所必要的信息，你理解并授權(quán)此種情況下我們的信息共享行為。如果第三方因業(yè)務需要，確需超出前述使用目的而使用個人信息的，該第三方將需再次征求你的同意。
和第三方合作前，本公司會盡商業(yè)上的合理努力對該第三方的安全能力進行檢測，評估向其共享相關(guān)信息的正當合法必要性，并與第三方簽訂保密協(xié)議，對其查詢行為進行技術(shù)監(jiān)測，盡商業(yè)上的合理努力督促第三方在使用用戶信息時遵守法律法規(guī)及協(xié)議中約定的保密和安全措施。
隨著我們業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，我們將有可能進行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，你的個人信息有可能因此而被轉(zhuǎn)移。在發(fā)生前述變更時，我們將按照法律法規(guī)及不低于本隱私政策所要求的安全標準，繼續(xù)保護或要求個人信息的繼受方繼續(xù)保護你的個人信息，否則我們將要求繼受方重新征得你的授權(quán)同意。
我們不會公開披露你的信息，除非獲得你的同意。但根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、其他規(guī)范性文件、強制性的行政執(zhí)法或司法要求，在必須提供你個人信息的情況下，我們可能會依據(jù)要求的個人信息類型和披露方式向行政執(zhí)法或司法機構(gòu)披露你的個人信息。當我們接到披露請求時，在符合法律法規(guī)的前提下，我們要求其必須出具與之相應的法律證明文件，我們僅提供執(zhí)法、司法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)力獲取的數(shù)據(jù)。在法律法規(guī)許可的前提下，我們披露的文件均在加密措施的保護之下。請你理解，在下列情形中，中國數(shù)據(jù)中心中的數(shù)據(jù)需根據(jù)中國法律法規(guī)及標準，我們共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露你的個人信息行為無需征得你的授權(quán)同意：
（1）與中國國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
（4）出于維護你或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的，但法律法規(guī)明確禁止的情形除外；
（5）你自行向社會公眾公開的個人信息；
（6）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的處理將無需另行向你通知并征得你的同意。
我們依照國際上各主流國家及地區(qū)法律法規(guī)的規(guī)定，將在運營過程中收集和產(chǎn)生的你的個人信息存儲于不同的數(shù)據(jù)中心。租戶存儲所在的數(shù)據(jù)中心，由注冊時決定。注冊完成后，無法進行變更。數(shù)據(jù)默認不會跨境進行數(shù)據(jù)傳輸。如果我們從注冊所在數(shù)據(jù)中心向其他國家及地區(qū)的數(shù)據(jù)中心進行數(shù)據(jù)傳輸，我們將會遵循相關(guān)國家規(guī)定或征求你的同意。
你在使用本平臺期間，我們將持續(xù)保存你的個人信息，保存期限將以不超過為你提供服務所必須的期間為原則。在你終止使用本平臺或關(guān)閉相應授權(quán)后，除法律法規(guī)對于特定信息保留期限另有規(guī)定外，我們會在60日后對你的信息進行刪除或匿名化處理。如我們停止運營本平臺服務，我們將在合理期限內(nèi)依照所適用的法律對所持有的你的個人信息進行刪除或匿名化處理。
我們非常重視你個人信息的安全。目前，瑞云服務云已經(jīng)通過了國際權(quán)威的ISO27001信息安全管理體系認證。建立了數(shù)據(jù)安全制度規(guī)范和實施了安全技術(shù)措施，防止你的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。我們的網(wǎng)絡服務采取了傳輸層安全協(xié)議等加密技術(shù)，確保你的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡傳輸過程的安全。
我們提供嚴格的數(shù)據(jù)處理權(quán)限控制能力，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用；我們提供字符掩碼等去標識化技術(shù)，增強個人信息在使用中的安全性；我們提供行業(yè)廣泛應用的加密技術(shù)能力，并通過數(shù)據(jù)隔離技術(shù)進行租戶隔離。
盡管已經(jīng)采取了上述合理有效措施，并已經(jīng)遵守了相關(guān)法律規(guī)定要求的標準，但請你理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保你提供給我們的個人信息的安全性。請你知悉并理解，你接入我們的服務所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。因此，我們強烈建議你采取積極措施保護個人信息的安全，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼等個人信息透露給他人。
（1）作為瑞云服務云的企業(yè)組織用戶的管理員，你有權(quán)訪問、更正或補充你所在企業(yè)的信息�？梢酝ㄟ^以下方式進行：
· 登錄瑞云服務云網(wǎng)頁版，選擇系統(tǒng)設置頁面的基本設置即可以查詢、更正企業(yè)組織信息，包括公司名稱信息。
（2）作為瑞云服務云的個人用戶，你有權(quán)訪問、更正或補充你的信息。你可以通過以下方式自行進行：
· 登錄瑞云服務云網(wǎng)頁版，通過操作“設置-個人設置”可以查詢、更正個人資料及賬戶相關(guān)信息：姓名、頭像、手機號、性別、郵箱信息；
· 登錄瑞云服務云手機客戶端，通過操作“我-個人頭像”進入個人資料，可以查詢、更正個人資料信息：姓名、頭像、手機號信息；
· 登錄瑞云服務云手機客戶端，通過以下路徑“我-在線咨詢”聯(lián)系瑞云服務云在線客服（北京時間9:00-17:00）或通過操作“我-設置-聯(lián)系我們”撥打瑞云服務云客服熱線（400-9282-589）尋求幫助，協(xié)助你查詢、更正或補充你的信息。
你可以通過上述“7.1如何訪問、更正你的個人信息”中列明的方式刪除你的部分信息。
在以下情形中，你可以通過聯(lián)系瑞云服務云在線客服、撥打瑞云服務云客服熱線（400-9282-589）向我們提出刪除個人信息的請求：
1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
2、如果我們收集、使用你的個人信息，卻未征得你的明確同意；
3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與你的約定；
4、如果你不再使用我們的產(chǎn)品或服務，或你主動注銷了賬號；
5、如果我們永久不再為你提供產(chǎn)品或服務。
若我們決定響應你的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得你的個人信息的主體，并要求其及時刪除（除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些主體已獨立獲得你的授權(quán)）。
當你或我們協(xié)助你刪除相關(guān)信息后，因為適用的法律和安全技術(shù)，我們可能無法立即從備份系統(tǒng)中刪除相應的信息，我們將安全地存儲你的個人信息并將其與任何進一步處理隔離，直到備份可以清除或?qū)崿F(xiàn)匿名。
當你所在企業(yè)組織用戶注銷瑞云服務云企業(yè)組織賬戶時，我們將一并注銷你的個人用戶賬戶并將根據(jù)適用法律的要求刪除你的個人信息或做匿名化處理。
如你所在企業(yè)組織用戶為付費用戶，若購買的瑞云服務云產(chǎn)品服務因到期而停用達到60天仍未續(xù)費申請復用的，則我們有權(quán)注銷該企業(yè)賬戶；如你所在企業(yè)組織用戶為免費用戶，瑞云服務云將依據(jù)《瑞云服務云服務協(xié)議》收回賬戶后注銷；你所在企業(yè)組織用戶也可以撥打客服熱線（400-9282-589）主動申請賬戶注銷，我們將協(xié)助注銷賬戶。
你可以向所在企業(yè)組織管理員申請注銷個人賬戶或在你所在企業(yè)組織賬戶注銷的同時你的個人賬戶將一并注銷。
為保障安全，你可能需要提供書面請求，或以其他方式證明你的身份。一般情況下，我們會在收到你相關(guān)聯(lián)系信息并核實你身份后的7日內(nèi)回復。
對于你合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費用。對于與你的身份不直接關(guān)聯(lián)的信息、無端重復信息，或者需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
8.1 瑞云服務云主要面向成年人，若你是未滿18周歲的未成年人，在使用本服務前，應在你的父母或其他監(jiān)護人監(jiān)護、指導下共同閱讀并同意本隱私政策。
8.2 若你是未成年人的監(jiān)護人，當你對你所監(jiān)護的未成年人的個人信息有相關(guān)疑問時，請通過本隱私政策公示的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
9.1 為了給你提供更好的服務，本服務將不時更新與變化，我們會適時對本隱私政策進行修訂，這些修訂構(gòu)成本隱私政策的一部分并具有等同于本隱私政策的效力，未經(jīng)你明確同意，我們不會削減你依據(jù)當前生效的本隱私政策所應享受的權(quán)利。
9.2 本隱私政策更新后，我們會發(fā)出更新版本，并在更新后的條款生效前通過適當?shù)姆绞教嵝涯愀碌膬?nèi)容，以便你及時了解本隱私政策的最新版本。如果你在本隱私政策更新之后繼續(xù)使用本服務，即視為你接受更新后的隱私政策。
與本政策相關(guān)的任何疑問、意見或建議，可以通過“我-設置-聯(lián)系我們”撥打瑞云服務云客服電話（400-9282-589）與我們聯(lián)系。
聯(lián)系地址：中國蘇州創(chuàng)業(yè)園
本隱私政策可能存在多種語言版本，如各語言版本條款出現(xiàn)不一致或沖突，以中文版本為準。