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  • 智能派工提升派工效率和合理性
    企業(yè)客服在受理服務(wù)請求后，如何快速地找到合適的服務(wù)人員進(jìn)行處理至關(guān)重要，這直接影響企業(yè)服務(wù)效率和客戶滿意度。瑞云服務(wù)云提供不同的派工方案，精準(zhǔn)解決企業(yè)派工問題?；诳蛻粑恢?、服務(wù)時間要求、人員負(fù)荷、人員技能等因素智能派工、地圖派工、移動派工等，提高派工效率和準(zhǔn)確性。
    立即試用系統(tǒng)

  • 地圖派工

    地圖派工

    ●

    服務(wù)調(diào)度人員可使用地圖模式進(jìn)行派工

    ●

    系統(tǒng)推薦三種快速派工模式：就近、擇優(yōu)、歷史

    ●

    服務(wù)人員的日程可用日歷模式顯示

    立即試用

  • 移動派工

    移動派工

    ●

    服務(wù)站接單后，可在手機(jī)上進(jìn)行派工，方便快捷

    ●

    服務(wù)人員當(dāng)前工單量直觀顯示，可作為派工參考

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  • 智能派工

    智能派工

    ●

    設(shè)定自動化派單規(guī)則，系統(tǒng)會根據(jù)規(guī)則進(jìn)行自動派單，提高效率，減少工作量

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    基于客戶位置、服務(wù)時間要求、人員負(fù)荷、人員技能等因素進(jìn)行智能派工

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    提升派工效率和準(zhǔn)確性

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