家電家居行業(yè)
連接客戶(hù)和服務(wù)資源,統(tǒng)一多服務(wù)受理渠道,為企業(yè)沉淀私域流量;自動(dòng)派單提高人效,實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效協(xié)作和服務(wù)流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng),全面提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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裝備制造行業(yè)
基于設(shè)備的全生命周期管理,開(kāi)展保內(nèi)、保外服務(wù)以及增值服務(wù)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù);通過(guò)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)以及移動(dòng)APP,打通服務(wù)閉環(huán),賦能工程師提升服務(wù)質(zhì)量,助力企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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醫(yī)療器械行業(yè)
助力設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理,備件精細(xì)化管理,確保維修的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;通過(guò)設(shè)備全生命周期管理,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)維保以及挖掘更多服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì),提升服務(wù)營(yíng)收。
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機(jī)械設(shè)備行業(yè)
建立完整的設(shè)備和客戶(hù)檔案,賦能設(shè)備從交機(jī)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)全流程體系的數(shù)字化管理;整合設(shè)備的IoT物料網(wǎng)模塊,遠(yuǎn)程診斷,預(yù)警故障,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù),推動(dòng)服務(wù)向利潤(rùn)化發(fā)展。
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新能源行業(yè)
覆蓋光伏、風(fēng)電、儲(chǔ)能、新能源車(chē)輛以及充換電設(shè)備等新能源全產(chǎn)業(yè)鏈,滿(mǎn)足技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、寄修退還等多種服務(wù)模式的業(yè)務(wù)流程需求,為企業(yè)提供一體化數(shù)字化管理解決方案。
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ICT行業(yè)
構(gòu)建售后服務(wù)數(shù)字化平臺(tái),提升對(duì)軟硬件運(yùn)維的管理效率。打造工單流轉(zhuǎn)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)復(fù)雜case工單的在線(xiàn)流轉(zhuǎn),針對(duì)軟件升級(jí)工單批量管理,提高企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)協(xié)同能力。
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智能硬件行業(yè)
提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作能力,為客戶(hù)提供及時(shí)的升級(jí)、維修等服務(wù),整合快遞物流資源,打通寄送修、退換貨服務(wù)流程閉環(huán),優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn);數(shù)字化服務(wù)管理沉淀故障數(shù)據(jù),指導(dǎo)產(chǎn)品的持續(xù)改善。
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出海全球化
適配出海企業(yè)不同發(fā)展階段的全球化服務(wù)部署需求,為企業(yè)搭建全球統(tǒng)一服務(wù)管理平臺(tái),豐富經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)規(guī)避海外數(shù)據(jù)合規(guī)等風(fēng)險(xiǎn),打通物流、支付等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一體化管理,助力企業(yè)服務(wù)出海。
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