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智能客服整體架構(gòu)
功能介紹
一鍵構(gòu)建知識(shí)庫(kù)
文檔上傳：在線上傳文檔，利用GPT自動(dòng)生成知識(shí)庫(kù)/FAQ，節(jié)省大量人工維護(hù)成本
對(duì)話效果測(cè)評(píng)：針對(duì)生成的知識(shí)庫(kù)/FAQ，在線模擬客戶提問(wèn)查看答案并實(shí)時(shí)進(jìn)行微調(diào)
一鍵發(fā)布：調(diào)試無(wú)誤后，支持一鍵發(fā)布問(wèn)答庫(kù)/FAQ，發(fā)布后即可使用
免費(fèi)體驗(yàn)
在線咨詢(xún)
精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖
強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解能力：結(jié)合該能力，可以準(zhǔn)確識(shí)別客戶的意圖和情緒，為客戶提供流程自然、人性化回復(fù)
上下文感知能力：結(jié)合上下文內(nèi)容，可以深入了解用戶需求和偏好，為客戶提供個(gè)人化回復(fù)
免費(fèi)體驗(yàn)
在線咨詢(xún)
支持多語(yǔ)言全球化業(yè)務(wù)
結(jié)合GPT能力的智能客服，可以輕松應(yīng)對(duì)多語(yǔ)言環(huán)境下的在線客服需求
準(zhǔn)確理解各種語(yǔ)言的問(wèn)題，并以相應(yīng)的語(yǔ)言進(jìn)行回復(fù)，為全球用戶提供一致且高質(zhì)量的服務(wù)。
免費(fèi)體驗(yàn)
在線咨詢(xún)
可視化的技能編排
可視化技能編排：支持企業(yè)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，可視化進(jìn)行編排和組織技能
打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)：編排環(huán)節(jié)中，支持打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的操作，如自動(dòng)提單、查詢(xún)服務(wù)進(jìn)度等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、提高企業(yè)服務(wù)效率
免費(fèi)體驗(yàn)
在線咨詢(xún)
更多企業(yè)售后服務(wù)管理的方法論支持
《企業(yè)出海售后服務(wù)數(shù)字化白皮書(shū)》
“企業(yè)出海，服務(wù)先行”，作為企業(yè)出海必不可少的一環(huán)，售后服務(wù)是決定品牌口碑與影響力的關(guān)鍵要素，尤其是隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，售后服務(wù)體系必然也要搭建完善以支撐銷(xiāo)售乃至產(chǎn)品升級(jí)。
《售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)指南》
詳細(xì)介紹瑞云服務(wù)云企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，在此前《運(yùn)營(yíng)指南1.0》的基礎(chǔ)上，推出了2.0版本，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)的服務(wù)人提供更全面、更專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)和建議。
《提效增值服務(wù)進(jìn)化論合集》
以《提效增值》為主題，深入訪談了眾多企業(yè)服務(wù)總監(jiān)和行業(yè)專(zhuān)家，包括原華為海外區(qū)域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開(kāi)立醫(yī)療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關(guān)注點(diǎn)，為企業(yè)提供有益參考。
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