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醫(yī)療設(shè)備行業(yè)解決方案
助力企業(yè)管理服務(wù)過程、分析服務(wù)成本、提升人員和團隊協(xié)作效率
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醫(yī)療設(shè)備行業(yè)智能售后管理解決方案
方案亮點
延遲設(shè)備正常運行時間
整合IoT實時遠程監(jiān)控設(shè)備運行情況，異常狀態(tài)及時報警，主動觸發(fā)維修工單
根據(jù)維修師傅的技能、位置、負荷等因素，自動分派給合適的工程師
優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)
服務(wù)工程師可基于移動端在線化辦公，查詢工單、反饋狀態(tài)、填寫服務(wù)報告
在現(xiàn)場遇到疑難問題，可以通過視頻的方式直接連線總部的工程師，遠程指導(dǎo)操作
工程師可基于移動端進行備件領(lǐng)用，并可實時跟蹤備件使用、退回和舊件返廠情況
寄送修閉環(huán)管理
打通用戶、廠家和物流公司，提升效率、跟蹤全過程
用戶自助發(fā)起寄修申請，廠家受理安排物流取件
維保及時化
根據(jù)合同/保修政策設(shè)置維保規(guī)則，自動生成保養(yǎng)任務(wù)提醒和服務(wù)工單
管理維保合同及對應(yīng)的服務(wù)權(quán)益、維保計劃，指導(dǎo)服務(wù)開展，提醒維保合同續(xù)約和銷售
解決方案優(yōu)勢
服務(wù)人員效率提高
23
%
服務(wù)收入增加
25
%
虛假工單降低
24
%
我們的客戶評價
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"瑞云服務(wù)云帶來的數(shù)字化管理幫我們節(jié)省了大量人力"
潘群星
櫻花衛(wèi)廚售后總監(jiān)
"瑞云服務(wù)云化繁為簡，幫助企業(yè)釋放服務(wù)效能"
李云嵩
寶馬格服務(wù)總監(jiān)
"瑞云服務(wù)云助我們使復(fù)雜的工作流程變 得簡單，對我們幫助太大了"
張旭宏
寶峨中國區(qū)服務(wù)總監(jiān)
"使用瑞云服務(wù)云將我們服務(wù)結(jié)算時間提升了20%"
吳望嬰
諾力股份信息部CIO
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