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Epredia | 醫(yī)療設(shè)備行業(yè) | 顯微鏡載玻片 |
▍客戶簡介
Epredia是一家解剖病理學(xué)研發(fā)商,致力于通過提高癌癥診斷的精確性來幫助世界各地患者改善生活。Epredia的產(chǎn)品包括顯微鏡載玻片、儀器和耗材等,擁有Erie Scientific、Menzel-Gl?ser、Microm、Shandon和Richard-Allan Scientific等業(yè)界知名品牌。作為解剖病理學(xué)領(lǐng)域綜合解決方案的全球領(lǐng)先者,Epredia目前在美國、英國、德國、瑞士和中國都設(shè)有工廠,員工總數(shù)達(dá)1200人。
▍項目簡介
建立統(tǒng)一的服務(wù)數(shù)字化平臺,實現(xiàn)代理商庫存管理管理,同時以客戶/設(shè)備檔案和全生命周期管理為基礎(chǔ),實現(xiàn)代理商整個服務(wù)體系的規(guī)范化和數(shù)字化管理。
▍項目挑戰(zhàn)
1、銷售部門績效以裝機(jī)量考核,但銷售給代理商的價格和安裝情況目前缺乏有效的統(tǒng)一管控;
2、因代理商缺少服務(wù)信息完整提報環(huán)節(jié),所以難及時掌握代理商庫存和安裝信息;
3、因各個節(jié)點數(shù)據(jù)的缺失和斷裂很難做到銷售訂單和裝機(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析和管理;
▍方案要點
具體來說,基于瑞云服務(wù)云平臺,Epredia將構(gòu)建符合其業(yè)務(wù)特色的應(yīng)用,包括裝機(jī)數(shù)量統(tǒng)計、代理商庫存管理、多渠道受理、客戶管理、工單管理、移動服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等功能,有效推動Epredia服務(wù)管理規(guī)范和服務(wù)效率提升。
▍合作模塊
全渠道受理 客戶管理 工單管理 移動服務(wù) 數(shù)據(jù)分析 代理商庫存管理
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