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             鉑銳汽車科技   

                                   通用設(shè)備

                       汽修設(shè)備


▍項(xiàng)目簡(jiǎn)介

基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，建立售后服務(wù)閉環(huán)管理體系，優(yōu)化配件管理，透過(guò)服務(wù)加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)用戶滿意度。


▍客戶簡(jiǎn)介

鉑銳汽車科技是一家致力于為全國(guó)廣大的汽車主機(jī)廠、汽車4S站集團(tuán)、汽車維修連鎖、綜合汽車修理廠和職業(yè)院校提供維修車間設(shè)備工具整體解決方案的專業(yè)型企業(yè)。目前，鉑銳汽車科技憑借過(guò)硬的技術(shù)和完善的服務(wù)能力，已經(jīng)與上萬(wàn)家汽車維修站建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，提供綜合服務(wù)。


鉑銳汽車科技自成立以來(lái)，就圍繞“以客戶為中心，讓客戶更滿意”的核心價(jià)值觀，在客戶服務(wù)方面進(jìn)行了積極探索與布局。目前鉑銳汽車科技已經(jīng)在全國(guó)成立了22家直營(yíng)連鎖分公司，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝始皶r(shí)的服務(wù)。


▍方案要點(diǎn)

基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)，鉑銳汽車科技將實(shí)現(xiàn)體系化的服務(wù)管理流程，建立工單閉環(huán)的管理，多渠道統(tǒng)一的服務(wù)受理、安裝&人員服務(wù)過(guò)程可實(shí)時(shí)把控，完善的配件管理、有效的設(shè)備故障收集統(tǒng)計(jì)，多維度的數(shù)據(jù)分析，有效推動(dòng)企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范和服務(wù)效率提升。



▍合作模塊

全渠道受理 客戶管理 工單管理 移動(dòng)服務(wù) 配件管理 數(shù)據(jù)分析


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