成立于2007年的埃夫特，是中國工業(yè)機(jī)器人第一梯隊(duì)企業(yè)，也是G20-智能制造峰會成員企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為工業(yè)機(jī)器人整機(jī)及其核心零部件、系統(tǒng)集成的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，并在該領(lǐng)域形成了自主可控的核心技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢。

眾所周知，工業(yè)機(jī)器人屬于高科技行業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新能力是行業(yè)內(nèi)企業(yè)核心競爭力。埃夫特技術(shù)中心2019年被認(rèn)定為“國家企業(yè)技術(shù)中心”，公司研發(fā)技術(shù)人員占比接近40%，公司旗下?lián)碛?9家子公司，在中國、意大利都設(shè)有研發(fā)中心。

埃夫特工業(yè)機(jī)器人

同時通過獨(dú)立研發(fā)、并購吸收、引進(jìn)創(chuàng)新等方式，埃夫特及其子公司擁有境內(nèi)外專利217項(xiàng)（包括發(fā)明專利36項(xiàng)）及軟件著作權(quán)20項(xiàng)，并先后牽頭承擔(dān)工信部、科技部、發(fā)改委等多個部委機(jī)器人項(xiàng)目，參與制定多項(xiàng)機(jī)器人行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)。

憑借對核心技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)孜孜不倦的追求，埃夫特獲得了克萊斯勒、菲亞特、阿爾法羅密歐、奇瑞、北汽、創(chuàng)維、美的、中集、京東、萬向、箭牌、法恩莎、東鵬等眾多行業(yè)龍頭客戶的認(rèn)可，連續(xù)四年蟬聯(lián)中國六軸機(jī)器人銷量冠軍。

值得一提的是，就在近日，科創(chuàng)板上交所上市委員會同意埃夫特首發(fā)上市申請。

從最初只是為了滿足奇瑞汽車自身對工業(yè)機(jī)器人的需求，到成為國內(nèi)知名的機(jī)器人以及智能制造解決方案提供商，埃夫特僅僅用了幾年的時間。

埃夫特得以快速發(fā)展，離不開其深入了解客戶的工藝需求，能為客戶提供深度定制行業(yè)解決方案，以及為客戶提供“貼身”的售后服務(wù)。

2020年新基建概念大熱，與之相關(guān)的工業(yè)機(jī)器人也成為重要的角色。站在新基建的風(fēng)口上，埃夫特期望打造一個更加完善的智能售后服務(wù)系統(tǒng)，為客戶創(chuàng)造價值，形成差異化的競爭優(yōu)勢。

為此，通過多方對比和調(diào)研，埃夫特牽手瑞云服務(wù)云，共同構(gòu)建全渠道多觸點(diǎn)的售后服務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)全過程透明化的服務(wù)管理，全面提升客戶體驗(yàn)，開啟服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章。

瑞云服務(wù)云為埃夫特打造的數(shù)字化智能服務(wù)平臺，將助力埃夫特實(shí)現(xiàn)以下提升：

在“新基建”和“智能制造”的大背景下，瑞云服務(wù)云將為埃夫特打造云上貼心服務(wù)，助力其推動更多制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)于瑞云服務(wù)云

瑞云服務(wù)云是瑞云信息旗下面向售后服務(wù)管理研發(fā)的 SaaS 產(chǎn)品，是基于博世西門子、飛利浦凈水、銀隆新能源、華康世紀(jì)等應(yīng)用實(shí)踐沉淀研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化現(xiàn)場服務(wù)平臺，核心模塊包含在線客服、質(zhì)保管理、現(xiàn)場服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、回訪管理等應(yīng)用方案。借助 AI 及領(lǐng)先的機(jī)器人服務(wù)構(gòu)建的新型智能化服務(wù) SaaS 平臺，致力于助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗(yàn)。