銀都餐飲(證券代碼：603277) 是一家專業(yè)生產(chǎn)商用餐飲設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)，主要產(chǎn)品包括商用餐飲制冷設(shè)備、自助餐設(shè)備和西廚設(shè)備，廣泛應(yīng)用于各類(lèi)正餐、快餐、休閑餐、小吃等餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；星級(jí)飯店餐飲部；學(xué)校、企事業(yè)單位等食堂；各類(lèi)超市、便利店及其他相關(guān)場(chǎng)所等。

公司產(chǎn)品現(xiàn)已銷(xiāo)往全國(guó)各地及其他80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)有著較高的知名度和市場(chǎng)占有率。

銀都餐飲在國(guó)內(nèi)外擁有多個(gè)子品牌，“銀都餐飲”、“伊薩”和“五箭”在國(guó)內(nèi)餐飲設(shè)備行業(yè)中有著較大的知名度；在海外市場(chǎng)上，在英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利設(shè)立了銷(xiāo)售子公司進(jìn)行自主品牌的“Atosa”的推廣，目前也獲得海外客戶的廣泛好評(píng)。

作為餐飲設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)品牌，銀都餐飲向來(lái)對(duì)于后端的服務(wù)體系極其重視，多年來(lái)持續(xù)不斷的投入，促成服務(wù)體系持續(xù)提升。據(jù)介紹，銀都餐飲為了給每一位客戶帶來(lái)最好的服務(wù)與體驗(yàn)，圍繞全國(guó)搭建就近一體化服務(wù)體系，覆蓋全國(guó)23個(gè)省、4個(gè)自治區(qū)和4個(gè)直轄市，并以此為依托，對(duì)整個(gè)售后流程嚴(yán)格把控，杜絕第三方服務(wù)不正規(guī)現(xiàn)象。

另外，銀都餐飲承諾售后服務(wù)可以做到“20分鐘急速處理 48小時(shí)解決問(wèn)題”，不管出現(xiàn)任何問(wèn)題，都能在最短時(shí)間內(nèi)得到有效解決。

高品質(zhì)服務(wù)鑄就高質(zhì)量產(chǎn)品，銀都餐飲不僅擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)擁有極為完善的服務(wù)，因而獲得了國(guó)內(nèi)外客戶的青睞和肯定。高銷(xiāo)量對(duì)服務(wù)提出了更高的需求，銀都餐飲需要一個(gè)統(tǒng)一的售后服務(wù)管理平臺(tái)，在提升當(dāng)前服務(wù)水平的同時(shí)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化統(tǒng)一服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

瑞云服務(wù)云與銀都餐飲售后服務(wù)的需求完美契合，銀都餐飲基于瑞云服務(wù)云將實(shí)時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)度和了解服務(wù)質(zhì)量，從而降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度。

基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)打造的數(shù)字化售后服務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)從服務(wù)受理、智能派工、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算到回訪的全流程閉環(huán)管理和實(shí)時(shí)跟蹤，確保服務(wù)的及時(shí)性和客戶滿意度；整合智能物聯(lián)網(wǎng)模塊，遠(yuǎn)程診斷，預(yù)警產(chǎn)品故障，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)向客戶提供故障預(yù)警和提示。

售后服務(wù)是企業(yè)和客戶溝通的重要渠道，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的王牌。相信通過(guò)此次合作，銀都餐飲一定可以借助服務(wù)數(shù)字化升級(jí)，為客戶提供更加專業(yè)、高效、完善的客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)餐飲設(shè)備行業(yè)品種最全、質(zhì)量最優(yōu)、服務(wù)最佳的著名品牌”的目標(biāo)。