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解決方案
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近日,鉑銳(上海)汽車科技有限公司(以下簡稱:鉑銳汽車科技)與瑞云服務云達成合作,建設完善的客戶設備檔案,建立售后服務閉環(huán)管理體系,優(yōu)化配件管理,透過服務加強客戶經營,提高市場用戶滿意度。
鉑銳汽車科技是一家致力于為全國廣大的汽車主機廠、汽車4S站集團、汽車維修連鎖、綜合汽車修理廠和職業(yè)院校提供維修車間設備工具整體解決方案的專業(yè)型企業(yè)。目前,鉑銳汽車科技憑借過硬的技術和完善的服務能力,已經與上萬家汽車維修站建立了穩(wěn)定的合作關系,提供綜合服務。
鉑銳汽車科技自成立以來,就圍繞“以客戶為中心,讓客戶更滿意”的核心價值觀,在客戶服務方面進行了積極探索與布局。目前鉑銳汽車科技已經在全國成立了22家直營連鎖分公司,能夠為客戶提供高效率及時的服務。
當前,企業(yè)數(shù)字化轉型升級已成主流,在管理需求和信息技術的雙重驅動下,為促進企業(yè)服務升級和高質量發(fā)展,鉑銳汽車科技攜手瑞云服務云,共同打造統(tǒng)一的售后服務管理平臺,為企業(yè)數(shù)字化持續(xù)建設打下良好基礎。
基于瑞云服務云平臺,鉑銳汽車科技將實現(xiàn)體系化的服務管理流程,建立工單閉環(huán)的管理,多渠道統(tǒng)一的服務受理、安裝&人員服務過程可實時把控,完善的配件管理、有效的設備故障收集統(tǒng)計,多維度的數(shù)據(jù)分析,有效推動企業(yè)服務管理規(guī)范和服務效率提升。
鉑銳汽車科技相關負責人表示,瑞云服務云是國內專業(yè)、領先的售后服務管理的SaaS服務商,基于瑞云服務云豐富的企業(yè)服務數(shù)字化轉型經驗,將有效支撐鉑銳汽車科技的服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,為企業(yè)的核心競爭力提供強有力的支撐。