今年，特斯拉宣布中國(guó)制造Model 3降價(jià)至30萬(wàn)以下，這意味著特斯拉供應(yīng)鏈逐步實(shí)現(xiàn)本土化。而中國(guó)制造特斯拉Model3標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航版純電動(dòng)轎車，采用的是21700型鋰電池，這將對(duì)鋰電池行業(yè)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。事實(shí)上，全世界能批量生產(chǎn)21700型電池的企業(yè)屈指可數(shù)，而遠(yuǎn)東智慧能源股份有限公司（股票代碼：600869）旗下的遠(yuǎn)東電池榜上有名。

成立于2009年的遠(yuǎn)東電池，是鋰離子電池和動(dòng)力電池研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，是擁有 18650 、21700電芯生產(chǎn)硬件設(shè)施和完備品質(zhì)管理體系的企業(yè)之一。

遠(yuǎn)東電池總部坐落于國(guó)家鋰電新能源高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地-江西省宜春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，現(xiàn)有員工人數(shù)3000余人，研發(fā)人員800余人，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利180余項(xiàng)，是宜春打造“亞洲鋰都”的龍頭企業(yè)，“江西省十大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”重點(diǎn)企業(yè)，“江西省協(xié)同創(chuàng)新體”龍頭企業(yè)。

遠(yuǎn)東電池是中國(guó)最早一批從事圓柱鋰電池研發(fā)、生產(chǎn)制造和銷售的企業(yè)，其圓柱電池出貨量曾居中國(guó)第一，圓柱動(dòng)力電池裝機(jī)量前五，先后為江鈴、眾泰、東風(fēng)、奇瑞、雷丁、御捷等車企提供動(dòng)力電池配套服務(wù)，并與雅迪、小牛、猛犸、新日、綠源等二輪車領(lǐng)先企業(yè)保持長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時(shí)在電動(dòng)工具領(lǐng)域深耕細(xì)作，與明磊、鐵錨、九陽(yáng)等客戶持續(xù)合作。

但是，近年來(lái)，隨著外資動(dòng)力電池企業(yè)重新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，以及新能源汽車補(bǔ)貼退坡等外部環(huán)境發(fā)生變化，飛速發(fā)展的動(dòng)力電池行業(yè)開始進(jìn)入洗牌期。

作為鋰電池行業(yè)老牌企業(yè)，遠(yuǎn)東電池意識(shí)到，要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中生存并保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須建立一套更加專業(yè)、智能的服務(wù)管理平臺(tái)，完善以客戶為中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，提供高品質(zhì)的服務(wù)。

為此，在深入考量企業(yè)品牌、技術(shù)先進(jìn)性、產(chǎn)品功能及服務(wù)質(zhì)量等因素后，遠(yuǎn)東電池最終決定選擇牽手瑞云服務(wù)云。

通過(guò)此次合作，基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)，在基礎(chǔ)檔案、三包索賠、儲(chǔ)運(yùn)管理、舊件管理、財(cái)務(wù)管理等方面，瑞云服務(wù)云將助力遠(yuǎn)東電池形成統(tǒng)一的售后管理流程，實(shí)現(xiàn)與銷研供產(chǎn)財(cái)協(xié)同，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、共享，助力企業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新與提效。

對(duì)于此次合作，遠(yuǎn)東電池相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在6月2日的【遠(yuǎn)東電池售后服務(wù)項(xiàng)目】啟動(dòng)大會(huì)上表示：瑞云服務(wù)云在售后管理軟件領(lǐng)域擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)和豐富的應(yīng)用實(shí)踐，其產(chǎn)品成熟度高、擴(kuò)展性強(qiáng)，具備完整的解決方案能力，能夠極大提升我們的售后服務(wù)管理水平。

遠(yuǎn)東電池售后服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

此次遠(yuǎn)東電池牽手瑞云服務(wù)云，開展服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅將實(shí)現(xiàn)公司新一輪的成長(zhǎng)和進(jìn)階，同時(shí)也將極大提升自身在行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)鋰電池、整車、家電行業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)樹立一個(gè)“新標(biāo)桿”。

關(guān)于瑞云服務(wù)云

瑞云服務(wù)云是瑞云信息旗下面向售后服務(wù)管理研發(fā)的 SaaS 產(chǎn)品，是基于博世西門子、飛利浦凈水、銀隆新能源、華康世紀(jì)等應(yīng)用實(shí)踐沉淀研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，核心模塊包含在線客服、質(zhì)保管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、回訪管理等應(yīng)用方案。借助 AI 及領(lǐng)先的機(jī)器人服務(wù)構(gòu)建的新型智能化服務(wù) SaaS 平臺(tái)，致力于助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗(yàn)。