恒利信工貿是專業(yè)從事商（家）用中央空調、空氣凈化器、凈水設備的銷售、設計、安裝、售后一條龍服務的高科技公司。公司產品主要面向全國市場，客戶群為國美、蘇寧等各大賣場及房地產商。

經過20多年的發(fā)展，恒利信工貿已成為美國開利、霍尼維爾、3M；海爾、美的等凈水設備、空氣凈化公司特約授權經銷商，專業(yè)從事其產品的銷售、物流配送、入戶安裝、售后維修等服務。

除此以外，恒利信工貿還擁有多年的行業(yè)經驗和精良的設計施工隊伍，擁有國家三級資質，可以為用戶提供優(yōu)良的商（家）用工程設備以及專業(yè)設計、安裝、維護等系列服務。

在當前服務制勝的時代，恒利信工貿深諳服務的重要性，擁有完善的售后服務體系，可以為消費者提供設計、安裝、維護等全套服務。但隨著業(yè)務的快速增長，客戶和產品種類不斷增加，恒利信工貿亟需一套更加高效的售后服務平臺，優(yōu)化服務質量提升服務水平。

為此，經過嚴格考察和對比，恒利信工貿最終選擇牽手瑞云服務云，構建統(tǒng)一的智能服務平臺，來助力其更好的服務客戶，提升客戶體驗。

瑞云服務云為恒利信工貿打造的數(shù)字化智能服務平臺，將幫助恒利信工貿賦能服務團隊，提高服務管理水平，進而增強企業(yè)的競爭力。

對于此次合作，恒利信工貿相關負責人表示，選擇瑞云服務云，是因為瑞云服務云的專業(yè)能力、完善的產品功能、優(yōu)質的客戶服務，以及在行業(yè)應用、業(yè)務實踐上有深厚的積淀，能夠幫助恒利信工貿更加貼近客戶需求，不斷進行產品創(chuàng)新和服務改進。

相信通過此次合作，憑借瑞云服務云在數(shù)字化方面所進行的探索和實踐，將助力恒利信工貿服務數(shù)字化轉型進程，給客戶以全方位的滿意服務，推動公司可持續(xù)發(fā)展。

關于瑞云服務云

瑞云服務云是瑞云信息旗下面向售后服務管理研發(fā)的 SaaS 產品，是基于博世西門子、飛利浦凈水、銀隆新能源、華康世紀等應用實踐沉淀研發(fā)的行業(yè)領先的全渠道智能化現(xiàn)場服務平臺，核心模塊包含在線客服、質保管理、現(xiàn)場服務、配件管理、費用結算、回訪管理等應用方案。借助 AI 及領先的機器人服務構建的新型智能化服務 SaaS 平臺，致力于助力企業(yè)服務數(shù)字化轉型，提升客戶體驗。