長期以來，中國是世界最大的太陽能熱水器生產(chǎn)國和最大的太陽能熱水器市場，太陽能集熱技術(shù)也代表著世界前沿水平，這其中涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)，四季沐歌就是其中領(lǐng)頭羊。

成立于2000年的四季沐歌（股票代碼：603366），是中國太陽能光熱第一股日出東方的旗下子公司。

過去20年，四季沐歌一直專注于清潔能源采暖和熱水研究，業(yè)務(wù)涵蓋太陽能、空氣能、電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌⒓蔁崴畽C(jī)、壁掛爐等全系列熱水、采暖產(chǎn)品，并形成了從單機(jī)到系統(tǒng)、從城市到鄉(xiāng)村、從家庭到商用、從線下到線上的全方位熱水、采暖系統(tǒng)解決方案。

2007年，四季沐歌憑借先進(jìn)的理念、雄厚的實(shí)力、超前的創(chuàng)新能力以及良好的市場口碑，力挫群雄，代表太陽能行業(yè)成為“中國航天事業(yè)合作伙伴”。

在航天事業(yè)中數(shù)十年的沉淀讓四季沐歌贏得了眾多客戶的認(rèn)可。目前四季沐歌已在全球打造了超過10000個精品標(biāo)桿熱水、采暖、制冷等項目，為大興國際機(jī)場、華為、阿里巴巴、萬科地產(chǎn)、梅賽德斯奔馳、首鋼集團(tuán)、富士康、青島啤酒、希爾頓酒店、南開大學(xué)、中國人民解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）等諸多項目提供了熱水、采暖、制冷等解決方案，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

眾所周知，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)會為品牌帶來良好的口碑，進(jìn)而促進(jìn)品牌銷量的提升。四季沐歌深諳此理，二十年來一直堅持“創(chuàng)造性地為客戶提供有價值的服務(wù)”的經(jīng)營理念，為客戶提供了無微不至的服務(wù)。

目前，四季沐歌已在全國31個省市自治區(qū)、2000多個縣市建立了線下網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)24小時內(nèi)反饋、48小時內(nèi)閉環(huán)的快速服務(wù)體系。其完善的服務(wù)保障體系贏得了用戶的認(rèn)可和行業(yè)的肯定，打造了行業(yè)內(nèi)的服務(wù)神話。據(jù)了解，四季沐歌已連續(xù)13年榮獲了“全國售后服務(wù)十佳單位”、“全國十佳呼叫中心”稱號。

四季沐歌生產(chǎn)基地

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，作為國內(nèi)太陽能熱水器行業(yè)的龍頭企業(yè)，四季沐歌很早就建立了一套售后服務(wù)系統(tǒng)，但隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，四季沐歌亟需一個更加標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的服務(wù)系統(tǒng)，來創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，以服務(wù)實(shí)力為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

為此，經(jīng)過多方比較和調(diào)研，四季沐歌最終選擇牽手瑞云服務(wù)云，構(gòu)建統(tǒng)一的智能服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)管控，助力其更好的服務(wù)客戶，提升客戶體驗(yàn)。

品牌壯大的背后，歸根結(jié)底是產(chǎn)品與服務(wù)的并駕齊驅(qū)，將服務(wù)落到實(shí)處，是四季沐歌一直以來的堅持和努力。相信通過此次合作，瑞云服務(wù)云一定可以助力四季沐歌，以更專業(yè)和專注的姿態(tài)，推動全行業(yè)共同建設(shè)高品質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

關(guān)于瑞云服務(wù)云

瑞云服務(wù)云是瑞云信息旗下面向售后服務(wù)管理研發(fā)的 SaaS 產(chǎn)品，是基于博世西門子、飛利浦凈水、銀隆新能源、華康世紀(jì)等應(yīng)用實(shí)踐沉淀研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化現(xiàn)場服務(wù)平臺，核心模塊包含在線客服、質(zhì)保管理、現(xiàn)場服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、回訪管理等應(yīng)用方案。借助 AI 及領(lǐng)先的機(jī)器人服務(wù)構(gòu)建的新型智能化服務(wù) SaaS 平臺，致力于助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗(yàn)。