長江供水成立于1993年，是一家集產(chǎn)、供、銷于一體的非上市股份制供水企業(yè)，是國有特大型企業(yè)武漢市水務集團有限公司的控股子公司。

長江供水綜合樓

公司承擔著武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供水設施建設、供水管網(wǎng)維護及供水服務的任務，現(xiàn)擁有一座水廠及兩座區(qū)域轉(zhuǎn)壓站，日供水能力30萬噸；供水范圍包括武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)和築甸部分地區(qū)，供水管網(wǎng)總長度約500余公里，服務人口約26萬人，供水水質(zhì)符合國家飲用水衛(wèi)生標準GB5749－2006的要求。

作為基礎設施行業(yè)和服務行業(yè)，長江供水成立20多年來，始終堅持以“優(yōu)質(zhì)供水、文明服務”為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念，努力構(gòu)建和諧供用水環(huán)境，建立了標準化供水服務大廳，開通了84894960供水服務熱線，努力為開發(fā)區(qū)廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)的自來水，高效優(yōu)質(zhì)的供水服務。

憑借高質(zhì)量的服務，長江供水連續(xù)多年被評為省、市級“文明單位”、開發(fā)區(qū)“行風建設先進單位”，2017年被經(jīng)開區(qū)授予“最佳公用事業(yè)服務企業(yè)”，具有良好的口碑和社會信謄。據(jù)最新報道，長江供水營業(yè)廳被評為武漢市"雙評議"參評單位，在武漢市治庸問責辦發(fā)布的2020年度"雙評議"工作第二期月報中，位列公共服務企業(yè)綜合排名前三名。

長江供水營業(yè)廳

站的高望的遠，長江供水深知企業(yè)想要獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，需要借助數(shù)字化手段為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，不斷提升客戶滿意度。

為此，經(jīng)過多方比較和調(diào)研，長江供水與瑞云服務云達成合作，將結(jié)合長江供水實際業(yè)務，并通過維修管理系統(tǒng)的實施，建立一套從服務請求、服務受理、派工、完工到回訪完整的標準的維修服務閉環(huán)管理流程。

瑞云服務云為長江供水打造的數(shù)字化客戶服務平臺，將幫助長江供水賦能服務團隊，提升服務質(zhì)量，助力經(jīng)濟發(fā)展。

相信通過此次合作，憑借瑞云服務云在數(shù)字化方面所進行的探索和實踐，將推進長江供水服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，為客戶主動提供全方位的滿意服務，讓服務更有溫度。