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飛利浦
家電行業(yè)
飲水機、熱水器、智能馬桶
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百年企業(yè)飛利浦早在上世紀80年代就涉足水凈化領域，主要通過UV殺菌技術服務于B2B客戶。隨著中國消費者對水健康的日益關注，為了更好地服務中國本地市場，2012年，飛利浦正式成立水凈化業(yè)務，基于之前的全球技術與市場經(jīng)驗，致力于為家庭提供全面的水健康產(chǎn)品和解決方案，并迅速發(fā)展成為該業(yè)務領域的領導品牌。
瑞云服務云助力飛利浦水健康，集成U9等系統(tǒng)，梳理和優(yōu)化網(wǎng)點、人員、設備、備件、故障模式、結算標準等基礎資料，形成統(tǒng)一的基礎資料庫；智能化自動派單、手動派單，移動化現(xiàn)場服務，提升服務效率；根據(jù)設備保修期建立保養(yǎng)計劃，建立濾芯生命周期管理，促進服務營銷，將服務部門從成本部門轉(zhuǎn)化為盈利部門。
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